Política de Reembolso

Garantia de 7 dias

A MarmiHub 2 oferece garantia de satisfação de 7 dias para a primeira assinatura de qualquer plano pago. Se você não ficar satisfeito com a plataforma dentro desse prazo, pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

Como solicitar

O processamento de pagamentos e reembolsos é conduzido por nosso revendedor online, a Paddle.com, que atua como Merchant of Record (MoR). Para solicitar o reembolso, você pode:

• Acessar diretamente o portal de gerenciamento da Paddle pelo link disponível na sua fatura ou no painel da MarmiHub, em Assinatura → Gerenciar assinatura;
• Ou enviar um e-mail para suporte@marmihub.com.br com o assunto "Solicitação de reembolso", informando o e-mail da conta e o motivo da solicitação.

Nossa equipe analisará o pedido e, quando aplicável, instruirá a Paddle a processar o reembolso. A Paddle também oferece sua própria política de reembolso, disponível em Paddle Refund Policy.

Prazo de reembolso

Após aprovação, o reembolso é processado em até 5 a 10 dias úteis pela Paddle, dependendo do método de pagamento e do banco/emissor do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura ou extrato pode variar de acordo com a instituição financeira.

Teste grátis

Todos os planos pagos oferecem um período de teste gratuito. Durante o teste, nenhum valor é cobrado, desde que você cancele antes do término do período. Cancelamentos feitos dentro do teste grátis não geram reembolso, pois não houve cobrança.

Renovações e downgrade

A garantia de 7 dias aplica-se apenas à primeira cobrança de uma nova assinatura. Renovações mensais ou anuais subsequentes não estão cobertas pela garantia de satisfação, salvo disposição em contrário da Paddle ou exigência legal. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento para evitar novas cobranças.

Contato

Em caso de dúvidas sobre cobranças, reembolsos ou cancelamentos, entre em contato pelo e-mail suporte@marmihub.com.br.