Política de Privacidade

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade é emitida por MarmiHub 2, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 66.769.709/0001-64, com sede no Brasil, doravante denominada simplesmente "MarmiHub".

Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma MarmiHub, disponível em www.marmihub.com.br, e atuamos como operadora de tecnologia para donos de marmitarias fitness.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para: suporte@marmihub.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, CNPJ (opcional).
• Autenticação: credenciais de login (e-mail/senha) e tokens de sessão gerenciados por nosso provedor de autenticação.
• Conteúdo gerado: receitas, cardápios, posts, orçamentos, imagens, fichas técnicas e outras informações que você insere ou gera na plataforma.
• Dados da marca: logotipo, cores, identidade visual, endereço do Instagram e dados de contato comerciais.
• Uso e telemetria: logs de acesso, ações dentro do painel (gerações de IA, downloads), tipo de dispositivo, navegador e endereço IP.
• Comunicação: mensagens de suporte, feedback e conversas por e-mail/WhatsApp.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta e perfil de empresa;
• Disponibilizar as ferramentas de IA (Chef IA, Nutri IA, Cardápio IA, Marketing IA etc.);
• Gerar arquivos, artes, orçamentos e etiquetas personalizados com a sua marca;
• Gerenciar planos, pagamentos, faturas e renovações;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma;
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e ofertas (quando autorizado);
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais observa as bases legais previstas na LGPD e no GDPR, quando aplicável:

• Execução de contrato: fornecimento da conta, acesso às ferramentas e entrega de conteúdo gerado.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraude, suporte e melhoria contínua da plataforma.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Obrigação legal: cumprimento de ordens judiciais ou exigências fiscais/tributárias.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedor de pagamento (Paddle): responsável pelo processamento de pagamentos, faturamento, gestão de assinaturas e atendimento de compra. A Paddle atua como revendedor e Merchant of Record. Saiba mais em política de privacidade da Paddle.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem: serviços de cloud, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails.
• Ferramentas de suporte e analytics: uso limitado para melhorar a experiência e responder dúvidas.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Se você solicitar a exclusão da conta, apagaremos seus dados pessoais em até 30 dias, salvo quando a lei exigir a retenção (ex.: registros fiscais).

Conteúdo gerado por IA (receitas, posts, orçamentos) pode ser excluído pelo usuário a qualquer momento dentro do painel.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso, controle de acesso baseado em funções, autenticação segura, monitoramento de logs e backups automáticos. Cada cliente acessa apenas seus próprios dados e conteúdos.

8. Seus direitos

Você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão ou anonimização;
• Revogar consentimentos de marketing;
• Portar seus dados, quando tecnicamente viável;
• Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• Registrar reclamações à autoridade de proteção de dados.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para suporte@marmihub.com.br.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e segurança, e cookies opcionais para analytics e melhoria da experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. Não utilizamos cookies para rastreamento de terceiros sem consentimento.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última versão estará sempre no topo desta página. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.